تغريم 13 توكيل سيارات في السعودية لأسباب مختلفة

 

 

إطلاق مجموعة من الغرامات المالية على 13 توكيل سيارات في المملكة

تم الكشف في المملكة العربية السعودية عن إطلاق مجموعة من الغرامات المالية على 13 توكيل سيارات في المملكة. والغرامات أعلنت عنها وزارة التجارة السعودية ضمن الحملات التي تقوم بها باستمرار والشكاوى التي تتلقاها بخصوص توكيلات السيارات في مختلف مناطق المملكة.

 

توكيلات خالفت النظام ولم تقدم خدمات للمستهلكين تشمل وكالات سيارات متنوعة

وقالت الوزارة أن التوكيلات خالفت نظام التوكيلات التجارية ولائحته التنفيذية وأحكام تقديم الصيانة وتوفير قطع الغيار وضمان جودة الصنع، ولم تلتزم بتقديم خدمات ما بعد البيع للمستهلك. وشملت المخالفات وكالات سيارات: بريطانية وإيطالية وأمريكية وكورية وصينية.

 

عدم توفير سيارات بديلة أو تعويض لأصحاب السيارات مخالفة

وتمثلت المخالفات في عدم توفير سيارة بديلة أو تعويضاً مالياً للمستهلك عن فترة عدم انتفاعه بالمركبة طوال مدة الصيانة. بالإضافة إلى مخالفة عدم توفير قطع غيار ذات مواصفات فنية خاصة في الموعد المحدد المتفق عليه بين الوكالة والمستهلك. وعدم استقبال سيارة المستهلك خلال فترة سريان الضمان، وعدم توفير قطعة الغيار نادرة الطلب خلال 14 يوماً من تاريخ طلب المستهلك لها.

 

تأخير تسليم سيارات في السعودية وعقوبة للمخالفين

كما شملت المخالفات التأخر في تسليم مستهلك سيارته الجديدة وعدم تحديد الالتزامات الواجبة من الوكالة تجاه المستهلك، إلى جانب مخالفات عدم الالتزام بأحكام تقديم الصيانة وشروط الضمان.

 

توفير قطع الغيار الاستهلاكية بصفة دائمة ضروري

يذكر أن نظام التوكيلات التجارية ولائحته التنفيذية نص على ضرورة التزام الوكلاء بتوفير قطع الغيار الاستهلاكية بصفة دائمة، وتوفير القطع نادرة الطلب خلال مدة لا تزيد عن 14 يومًا من تاريخ طلبها، أما القطع المطلوب تصنيعها أو ذات المواصفات الفنية الخاصة يتم الاتفاق بين الوكيل والمستهلك على توفيرها خلال مدة معقولة.

 

أهمية التزام الوكلاء بوضع آلية إجرائية قياسية لبيع السلع

كما شدد النظام على أهمية التزام الوكلاء بوضع آلية إجرائية قياسية لبيع السلع والالتزام بها تجاه المستهلك بحيث تتضمن بيان موعد تسليم السلعة، والالتزامات تجاه المستهلك في حال التأخر مع إقرار الوكيل والمستهلك بذلك كتابة وبشكل واضح.