تعرفوا على حق المستهلك في الحصول على سيارة بديلة في السعودية !!

متي يحصل المستهلك على سيارة بديلة من الوكيل

نشرت شركة محمد يوسف ناغي وكيل سيارات فورد وهيونداي في السعودية تفاصيل حول حقوق المستهلكين وملاك السيارات في المملكة في الحصول على سيارات بديلة مؤقتة . وقالت أنه يحق للمستهلك الحصول على سيارة بديلة مؤقتة في الحالات التالية :

- اذا تعذر الانتفاع بالسيارة لخلل مشمول في الضمان.

- التأخر عن الموعد المحدد للانتهاء من أعمال الصيانة الدورية وغير الدورية. 

- اذا تأخر الوكيل لأكثر من ساعة واحدة بتزويد المستهلك بوثيقة توضح تكلفة وموعد الانتهاء من أعمال الصيانة الدورية من وقت احضار السيارة بشرط احضار السيارة في الموعد المحدد.

- التأخر عن التسليم المباشر لقطع الغيار ذات الطلب المستمر للمستهلك أو ذات الطلب النادر خلال 14 يوم من تاريخ الطلب اذا تعذر الانتفاع بالسيارة. 

عدم صرف سيارة بديلة في الحالات التالية

كما قالت الشركة أنه لا تصرف سيارة بديلة في الحالات التالية:

- حالة الصيانة الدورية .

- اصلاحات الحوادث.

- عند تأخير شركة التأمين. 

شروط صرف السيارة البديلة

كما تصرف السيارة البديلة من نفس الوكيل الذي تم الشراء منه . كما يشترط أن تكون السيارة البديلة من نفس فئة سيارة المستفيد أو التعويض عنها بمبلغ مالي قدره يساوي سعر شراء السيارة مقسوم على 400 عن كل يوم تأخير.