التجارة السعودية تحدد التزامات التوكيلات في الصيانة وقطع الغيار
عند التقدم لصيانة سيارة في التوكيل بالسعودية, هناك أمور قد تقود لمشكلات بين الوكيل والعميل, ولكن دليل حقوق المستهلك يوضح كل المشكلات الخلافية.
نصائح لملاك السيارات بالسعودية
أعلنت وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية عن بعض النصائح والمعلومات لملاك السيارات في البلاد وكيفية التعامل مع التوكيلات. ووضحت أنه عند استبدال قطع غيار السيارات من قبل الوكيل, فسيكون الوكيل ملزم بعدد من الأمور.
التزامات على الوكيل بالنسبة لاستبدال قطع الغيار
وتشمل تلك الأمور التي يلتزم بها الوكيل بالنسبة لاستبدال قطع الغيار :
- وضع سياسة توفير قطع الغيار وتقديم الصيانة بشكل واضح في مراكز البيع وخدمات الصيانة.
- توفير قطع الغيار وتقديم الصيانة وضمان الجودة في المدة النظامية المحددة.
- توفير قطع الغيار بشكل دائم وفوري للقطع الاستهلاكية للمستهلكين.
استفادة مالك السيارة عند تعذر استفادته منها
وعند تعذر الانتفاع بالسيارة يحق لملاك السيارات التالي من الوكيل :
أن يقدم الوكيل سلعة بديلة من ذات الفئة خلال فترة قيامة بأعمال الصيانة.
أو أن يقدم الوكيل مبلغاً مالياً يعادل 1 علي 400 من قيمة السيارة وقت الشراء عن كل يوم لم ينتفع فيه العميل بالسيارة.
متي يستحق مالك السيارة التعويض ؟
وقالت وزارة التجارة أن مالك السيارة يستحق التعويض في الظروف التالية :
إذا تعذر الانتفاع لخلل مشمول في الضمان.
إذا تأخر الوكيل في توفير قطع الغيار عن الموعد المحدد والتعويض يكون عن كل يوم تأخير.
إذا تأخر الوكيل عن الموعد المحدد لإنهاء أعمال الصيانة يكون التعويض عن كل يوم تأخير.
مواضيع ذات صلة
