دليل ضوابط وضع سياسات توفير قطع الغيار وتقديم الصيانة والضمان للسيارات بالسعودية

سياسات توفير قطع الغيار وتقديم الصيانة والضمان

وضحت وزارة التجارة في السعودية الضوابط الخاصة بوضع سياسات توفير قطع الغيار وتقديم الصيانة والضمان من قبل التوكيلات للسيارات بالمملكة. وقالت أن الوكيل التجاري يلتـزم عند وضع السياســات أن تكــون متوافقـة مع شروط وسياسة المنتج. كما يبيـن فــيها بالتفصيل التزاماته ونطاقه وحقوق المسـتهلك ومدة العمر الافتراضي للسيارات .

توضيح آليات تسوية النزاعات والشكاوي الخاصة بالسيارات

وتكتـب التفاصيل باللغة العربية وبصيغة مفهومة للمستهلك في مكان واضــح عند منافذ البيع، وتنشر في الموقع الالكتروني إن وجد. ويبين فيهـا إجـراءات التعـامل مع شكوي المستهلك وآلية تسويتها. وعلى الموزعين في منافذ البيع إيضاح إذا كان الضمان يقع تحـت مسئولية الوكيل المستورد للسيارات أو تحت ضمانته. 

متطلبات خــاصـة يجـب الالتزام بها عند بيــــع السيارات في السعودية

هل هنــاك متطلبات خــاصـة يجـب الالتزام بها عند بيــــع السيارات؟

أن يحصـل المستهـلك على كتيب الضمان والتعليمات للمــركبة باللغة العربية.

يوضع على النـافذة الجانبية للمركبة الاكسسوارات المصنعة من غير المنتج ومكان صنعها وتركيبها. 

وجود بطاقة اقتصاد الوقود على السيارات الجديدة.

يجـــب علـــى المســـتهلك قـــراءة وثيقـــة اســـتلام الســـيارة والتأكـــد من مضمونها ومطابقته قبل التوقيع عليها.